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Política de Devoluciones

En ADK LeadGen queremos que confíes en la calidad de los datos que entregamos. Por eso contamos con una Garantía de Datos Válidos, que te explicamos a continuación en un lenguaje simple y directo.

1. Nuestra garantía, en pocas palabras

Te garantizamos que los datos que te entregamos son válidos: negocios reales, existentes, del giro y país que solicitaste, sin duplicados. Lo que no podemos garantizar son tus resultados comerciales: si el negocio contactado te responde, te compra o se convierte en cliente depende de tu proceso de ventas, no de nosotros. Nuestro compromiso es con la calidad del dato, no con el resultado de tu prospección.

2. Qué SÍ cubre esta garantía

Consideramos un lead inválido, y por tanto sujeto a reemplazo, cuando —de forma verificable directamente en el archivo CSV que te entregamos— ocurre alguno de estos casos:

• El registro está duplicado dentro del mismo archivo.
• El lead pertenece a un país o categoría/giro distinto al que solicitaste en tu búsqueda.

Importante: trabajamos con información pública (Google Maps, buscadores y redes sociales). Nuestro trabajo es buscar y filtrar lo que ya está publicado para ahorrarte tiempo; no verificamos ni respondemos por la veracidad de lo que cada negocio publica (por ejemplo, un teléfono que el propio negocio dejó desactualizado, o un dato que la fuente pública muestra de forma incorrecta). Que un teléfono no conteste o esté fuera de servicio no constituye, por sí solo, un lead inválido bajo esta garantía.

3. Qué NO cubre esta garantía

Por tratarse de una garantía sobre la validez del dato (y no sobre el resultado comercial), no está cubierto por esta política:

• No haber cerrado una venta con los negocios contactados.
• Que el negocio no conteste, no esté interesado o rechace la propuesta.
• Haber cambiado de opinión sobre la compra después de recibir el CSV.
• Insatisfacción general con los resultados comerciales obtenidos a partir de los leads.
• Que el negocio, aun siendo válido, no cumpla con expectativas subjetivas del cliente que no formaron parte de los criterios objetivos de la búsqueda (país, categoría, exclusiones).
• La veracidad o vigencia de los datos publicados por el negocio en las fuentes públicas (por ejemplo, un teléfono desactualizado o fuera de servicio publicado por el propio negocio). Nos limitamos a reflejar lo que las fuentes públicas muestran.

4. Cuál es el remedio: reemplazo, no reembolso

Cuando un lead califica como inválido conforme a la sección 2, el remedio es el reemplazo de ese lead por otro lead válido, equivalente en categoría y ubicación a tu búsqueda original.

Dado que ADK LeadGen es un servicio digital ya prestado —es decir, ya se ejecutó la búsqueda y se consumieron los recursos correspondientes (consultas a fuentes públicas, procesamiento y enriquecimiento de datos)— no procede reembolso por insatisfacción subjetiva con los resultados. El remedio aplicable siempre es el reemplazo de los registros verificados como inválidos.

5. Cómo reclamar un lead inválido: paso a paso

1. Revisa tu CSV dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tus resultados.
2. Identifica las filas específicas que consideras inválidas (por ejemplo: "fila 4: negocio duplicado con fila 12", "fila 9: es de un país distinto", "fila 15: categoría no corresponde a lo solicitado").
3. Envía tu reclamo al correo admin@transformationtrends.mx, indicando:
   • Tu nombre y correo de registro.
   • El número o referencia de tu búsqueda (si aplica).
   • Las filas específicas señaladas y el motivo, conforme a los criterios de la sección 2.
4. Espera la verificación. Nuestro equipo revisará cada fila señalada contra los criterios de esta política antes de proceder.
5. Recibe el reemplazo. Si tu reclamo procede, te haremos llegar el o los leads de reemplazo correspondientes.

Los reclamos presentados después de los 7 días naturales posteriores a la entrega no podrán ser procesados.

6. Nuestro compromiso

Nos tomamos en serio la calidad de los datos que entregamos. Esta política existe para darte certeza sobre qué puedes esperar de nosotros y cómo resolvemos cualquier inconveniente de forma rápida y justa. Si tienes dudas antes o después de tu compra, escríbenos a admin@transformationtrends.mx o llámanos al +52 644 484 8755; con gusto te orientamos.

Ver también los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.